Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng GO97 – Quy Định Rõ Ràng, Không Chữ Nhỏ

Trong tài liệu này, "go97", "chúng tôi", "nền tảng" đều chỉ dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền go97.onl và các ứng dụng di động liên quan. "Người dùng", "bạn", "thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của go97.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do go97 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, slot game, xổ số và mọi tính năng phụ trợ như nạp tiền, rút tiền, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.

Điều khoản này được soạn thảo theo luật pháp hiện hành và có hiệu lực ràng buộc về mặt pháp lý giữa go97 và người dùng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản go97, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. go97 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân – không phải pháp nhân, tổ chức hay doanh nghiệp. go97 không cung cấp dịch vụ cho tài khoản tổ chức.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế bởi pháp luật hiện hành tại khu vực bạn sinh sống.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều là căn cứ để go97 đình chỉ hoặc xóa tài khoản.
• Không phải nhân viên, đối tác hoặc người thân của nhân viên go97 (áp dụng với một số chương trình khuyến mãi cụ thể).

go97 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn quyền rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản go97. Việc tạo tài khoản thứ hai – dù bằng thông tin khác nhau – đều bị coi là vi phạm và go97 có quyền khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, bao gồm số dư trong tài khoản vi phạm.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. go97 khuyến cáo:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên go97 (go97 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Mọi hoạt động trong tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật với go97 trước khi hoạt động đó diễn ra. go97 không hoàn tiền cho các giao dịch phát sinh từ tài khoản bị truy cập do bất cẩn của người dùng.

go97 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. Với tài khoản chưa xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

go97 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp được go97 chấp thuận khác đi bằng văn bản.

go97 không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch.

Mọi cược đã được xác nhận và được hệ thống go97 chấp nhận đều có hiệu lực ràng buộc. Người dùng không thể hủy cược sau khi hệ thống đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng loại game.

Kết quả của tất cả các loại game trên go97 đều được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp game có giấy phép – go97 không can thiệp vào kết quả. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, dữ liệu từ phía nhà cung cấp game là căn cứ cuối cùng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ tại bàn chơi.
• go97 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro.
• Cược đặt trong thời gian hệ thống bảo trì hoặc gặp sự cố kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn tiền.
• go97 không chịu trách nhiệm với thua lỗ do người dùng tự quyết định đặt cược.

Với cá cược thể thao, kèo có thể bị thay đổi hoặc hủy nếu sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có thay đổi điều kiện thi đấu đáng kể. Trong các trường hợp đó, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.

go97 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng kèm theo.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại go97:

• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút. Số lần vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Chỉ tài khoản đã xác minh danh tính mới được tham gia các chương trình có giá trị thưởng từ 500.000 ₫ trở lên.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần. Tạo tài khoản mới để nhận thêm thưởng là vi phạm điều khoản.
• go97 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược trước.

go97 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn đã cam kết với người dùng cụ thể.

go97 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chơi game trên go97 nên là hoạt động giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

go97 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau mà người dùng có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào từ phần Cài đặt tài khoản:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Đặt giới hạn tổng tiền cược trong một phiên hoặc một ngày.
• Kích hoạt nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.
• Tự loại tạm thời từ 24 giờ đến 180 ngày.
• Tự loại vĩnh viễn – có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, go97 khuyến khích liên hệ với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. go97 không phán xét hay cản trở người dùng kích hoạt bất kỳ tính năng tự kiểm soát nào. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Người dùng go97 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Hợp tác với người khác để thao túng kết quả game hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Sử dụng go97 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký.
• Xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của go97.
• Đăng hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng chat hay bình luận nào trên go97.

go97 có hệ thống phát hiện gian lận hoạt động liên tục 24/7. Khi phát hiện vi phạm, go97 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức, giữ số dư trong thời gian điều tra và không hoàn trả trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng được xác nhận.

go97 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các khoản thua.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Sự cố ngoài tầm kiểm soát của go97 như mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Chất lượng kết nối internet hoặc thiết bị phía người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi.
• Quyết định của nhà cung cấp game trong các tranh chấp kết quả theo quy trình đã công bố.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của go97 không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản go97 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối.

go97 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc quy định pháp lý bắt buộc.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Với tài khoản bị đình chỉ để điều tra, số dư sẽ được giữ nguyên trong thời gian xem xét. Kết quả điều tra sẽ được thông báo cho người dùng trong vòng 15 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng go97 bao gồm logo, thiết kế giao diện, tên miền, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của go97 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ go97.

Các nhãn hiệu, tên game và nội dung từ các nhà cung cấp thứ ba trên go97 thuộc quyền sở hữu của nhà cung cấp tương ứng và được sử dụng theo thỏa thuận hợp tác hợp lệ.

Nếu có câu hỏi về điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ go97, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trong giao diện go97, phản hồi trong vòng 30 giây.
• Email: support@go97.onl – phản hồi trong 2 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem thêm tại Trung tâm trợ giúp.

Với các khiếu nại liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch, vui lòng cung cấp ID giao dịch hoặc mã ván chơi để đẩy nhanh quá trình xem xét. go97 cam kết phản hồi mọi khiếu nại có đầy đủ thông tin trong vòng 3 ngày làm việc.